Отказ от приемки услуг по продвижению бренда должен быть обоснован

Категория : “Юр.статьи”
Главная > Статьи > Юр.статьи > Отказ от приемки услуг по продвижению бренда должен быть обоснован

Отказ от приемки услуг по продвижению бренда должен быть обоснован

Поделится:

Сфера оказания рекламных услуг занимает значительную нишу на рынке. Не секрет, что реклама — двигатель торговли. Поэтому и компаний, предлагающих помощь в продвижении товара на розничных рынках, становится все больше. Некачественное оказание услуг или неправомерный отказ в оплате созданного продукта становятся частой причиной для обращения контрагентов в суд.

На создание рекламного продукта необходимо выделять значительные финансы и каждому заказчику хочется, чтобы результат способствовал увеличению прибыли. Некоторые компании, взявшись за работу, выполняют ее из рук вон плохо, на замечания заказчика не реагируют, а попытка защититься в суде оборачивается провалом. Такое возможно, если действовать не по правилам, оговоренным сторонами в договоре.

Ярким примером подобной ситуации является дело № А40-138167/18 64-1012, ставшее предметом рассмотрения АС г. Москвы 11 января 2019 г.

Обстоятельства спора

АО «Скинеа» требовалось продвинуть товар под знаком «Риза» на розничные рынки. Для этого необходимо было разработать рекламную стратегию в целях создания бренда. За выполнение данных работ взялось ООО «НАУ». Стороны заключили между собой договор в декабре 2016 г. Конкретный перечень услуг был согласован в приложении № 2. Результат должен был быть передан в виде презентации, помещенной на электронный носитель.

Заказчик проавансировал исполнителя на общую сумму 1,7 млн. руб. с учетом НДС. Услуги были оказаны, но Заказчик не оплатил остаток долга из-за их некачественного выполнения. Указанное было отражено им в претензии от 20 марта 2018 г., направленной Исполнителю.

В письме сообщалось, какие недоставки допущены Обществом на каждом из этапов исполнения договора:

  • на первом этапе по исследованию рынков Исполнитель сделал некорректные выводы о целевой аудитории, привел устаревшие данные, использовал лишь один источник для получения статических сведений;
  • на втором этапе по разработке бренд-платформы Исполнитель передал Истцу нерабочую модель, так как она была создана на основании некорректных данных, кроме того, не была дана оценка рискам, связанным с позиционированием бренда «Риза»;
  • на третьем этапе по разработке дизайна упаковки Исполнитель представил только одну из трех требуемых концепций дизайна, отсутствовало сравнение с аналогичными упаковками конкурентов, а сама адаптация упаковки и ее предпечатная подготовка осуществлены частично;
  • на четвертом этапе по созданию рекламного образа не была осуществлена его доработка;
  • на пятом этапе по разработке рекламной кампании Исполнитель не представил слоган, не исследовал положение бренда относительно конкурентов, подготовил видеоролик только для одного хронометража из трех заявленных в перечне услуг, не проработана стратегия развития бренда. Итоговая презентация была оформлена с нарушениями законодательства о персональных данных, содержала устаревшие данные и некорректные сведения, поэтому ее использование Истцом было невозможно.

Учитывая указанные многочисленные нарушения, выявленные в работе Исполнителя, Заказчик сообщил о том, что он снижает стоимость оказанных услуг на общую сумму 1,6 млн. руб. Таким образом, Общество должно было вернуть часть оплаченного аванса в сумме 808 тыс. руб. Претензия осталась без ответа, в связи с чем Заказчик обратился в арбитражный суд.

Получив копию иска, Ответчик подал в адрес Общества встречный иск и просил взыскать с него остаток суммы за оказанные услуги.

Правила оплаты оказанных услуг рекламного характера

В силу договора на оказание услуг у сторон возникают взаимные обязанности. Исполнитель обязан выполнить определенные соглашением действия, а Заказчик принять и оплатить их. Возможность отказа от договора со стороны Заказчика допускается кодексом, но в данном случае уже оказанные услуги должны быть оплачены.

Если лицо без законных оснований получило или сохранило при себе имущество за счет контрагента, то такое неосновательное обогащение должно быть возвращено обратно, за рядом исключений, указанных в ст. 1109 ГК РФ.

Каждый участник процесса обязан доказывать самостоятельно наличие тех обстоятельств, которые послужили основанием для обращения в суд (ст. 65 АПК РФ)

У суда имелись документы о том, что Исполнитель оказал все необходимые услуги, о чем свидетельствовали подписанные Ответчиком акты сдачи-приемки, счета и счета-фактуры.

Договором было предусмотрено, что со дня получения акта у Заказчика имелось 5 дней на его подписание или мотивированный отказ от приемки услуг. Если так случилось, что акт остался не подписанным, но и мотивов отказа от его подписи исполнителю не поступило, то услуги считаются принятыми как выполненные надлежащим образом. Как следствие, Заказчик обязан оплатить исполненное.

В рассматриваемом споре Ответчик внес аванс в сумме 1,7 млн. руб., а остаток в размере 441 тыс. руб. им не был оплачен. Истец в установленный договором 5-дневный срок не пояснил причины отказа от приемки услуг, поэтому услуги считаются оказанными и должны быть оплачены.

В связи с этим суд признал встречный иск правомерным и удовлетворил его.

Дополнительные работы подлежат оплате, только если Заказчику было сообщено о них

В ГК РФ имеется норма, согласно которой к договорам возмездного оказания услуг, помимо специальных норм, можно применять общие нормы о договоре подряда.

В ст. 709 ГК РФ сказано, что о необходимости проведения работ, не предусмотренных соглашением, подрядчик обязательно должен поставить в известность заказчика, так как в результате их выполнения может возрасти стоимость цены договора. Если данное правило соблюдено, то подрядчик вправе потребовать их оплаты. Несообщение заказчику о проведении дополнительных работ лишает подрядчика права на возмещение их стоимости.

Исполнитель заявил в суде требование к Заказчику о взыскании долга за дополнительные работы на сумму 260 тыс. руб.

Суд посчитал данное требование неправомерным, так как Общество не сообщило Истцу о необходимости их выполнения, в связи с чем оплата должна производиться в рамках суммы, определенной при заключении договора.

Пени за просрочку оплаты должно быть соразмерно последствиям несоблюдения сроков

Во встречном иске Исполнитель также просил взыскать с Заказчика пени за несвоевременную оплату услуг в размере 202 тыс. руб. Материалами дела подтверждался факт нарушения порядка оплаты. Размер штрафной санкции был согласован в договоре. В связи с этим суд признал требование правомерным.

В ходе процесса Заказчик просил применить ст. 333 ГК РФ, согласно которой суд вправе уменьшить размер штрафа за просрочку.

Порядок действий суда при поступлении такого заявления прописан в постановлении Пленума ВС РФ № 7 от 24 марта 2016 г., разъясняющем правила наступления ответственности за допущенные контрагентами нарушения своих обязательств. В документе указывается, что ни одна из сторон не должна получать необоснованное преимущество в результате взыскания пени за неисполнение какой-либо обязанности.

Судья уменьшил размер пени до 40 тыс. руб. При принятии данного решения он учел, что неустойка носит компенсационный характер, соотнес основной долг и размер пени, а также принял во внимание небольшую длительность периода, за который начислено пени.

Итоги судебного спора

Результаты рассмотрения спора судом стали большой неожиданностью для Истца:

  1. Он не смог вернуть свои деньги, несмотря на то, что качество исполнения услуг оставляло желать лучшего.
  2. Ответчик заявил встречный иск, требования которого были признаны правомерными.
  3. Истцу пришлось оплатить остаток долга, неустойку и госпошлину за рассмотрение дела.

Для Ответчика все сложилось более чем удачно. Ему не нужно было возвращать деньги за некачественно оказанные услуги, также он получил с Заказчика пени за нарушение сроков оплаты.

Выводы

Рассмотренная ситуация подтверждает, что необходимо тщательно изучать условия договора, приемку работ осуществлять со всей строгостью и своевременно письменно сообщать исполнителю о выявленных недостатках.

От того, насколько правильно предприниматели действуют в случае нарушения одной из сторон своих обязательств, зависит итоговое решение суда.

В случае с договором оказания услуг важно отразить в нем все существенные условия сделки:

  • четкий и полный перечень услуг, не допускающий двоякого толкования;
  • предъявляемые к услугам требования по качеству и объему;
  • понятные и исполнимые сроки исполнения;
  • стоимость итогового результата или каждого из этапов исполнения;
  • штрафные санкции за ненадлежащее исполнение и т.д.
Вернуться в каталог Разработать бизнес план Провести исследование

Вам также может быть интересно:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *